Quality Assurance (QA) er en prosesssentrert tilnærming for å sikre at et selskap eller organisasjon leverer best mulig produkter eller tjenester. Det er relatert til kvalitetskontroll som fokuserer på sluttresultatet, for eksempel å teste en prøve av varer fra en batch etter produksjon. Selv om disse begrepene noen ganger brukes om hverandre, fokuserer kvalitetssikring på å forbedre og forbedre prosessen som brukes for å skape sluttresultatet, i stedet for å fokusere på selve resultatet. Blant delene av prosessen som vurderes i QA er planlegging, design, utvikling, produksjon og service.
Nøyaktig
Kvalitetssikring krever en grad av detaljering for å kunne implementeres fullt ut på hvert trinn. Planlegging, for eksempel, kan omfatte å bestemme bestemte nivåer av kvalitet eller målbare resultater som organisasjonen ønsker å oppnå. Kontrollering kan innebære testing og andre objektive målinger for å avgjøre om målene ble oppfylt, snarere enn bare subjektiv evaluering av kvalitet. Å handle kan bety en total revisjon i produksjonsprosessen for å rette opp en teknisk eller kosmetisk feil eller veldig små endringer for å forbedre effektiviteten eller nøyaktigheten.
